Τα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών (ΚΕΠ) είναι αναμφισβήτητα από τους πιο πετυχημένους θεσμούς. Εύκολα, σχετικά γρήγορα και χωρίς να τρέχεις από την μια Υπηρεσία στην άλλη μπορείς να πάρεις τα σχετικά έγγραφα που χρειάζεσαι και να ρυθμίσεις μια σειρά από γραφειοκρατικές υποθέσεις.

Το ίδιο συμβαίνει και στην πόλη μας, αλλά υπάρχει ένα σημαντικό πρόβλημα ότι λειτουργεί μόνο ένα ΚΕΠ για να καλύψει εκατοντάδες πολίτες που ζουν και εργάζονται στη πόλη μιας και ο Δήμος Ιωαννιτών είναι ο μοναδικός Δήμος που δεν είχε προχωρήσει στην λειτουργία ΚΕΠ.

Το βασικό πρόβλημα που ανακύπτει, είναι ότι το ΚΕΠ που βρίσκεται επί της οδού Ναπολέων Ζέρβα, εξυπηρετεί μεν τους πολίτες αλλά όχι όσο δυνητικά θα μπορούσαν να εξυπηρετηθούν αν λειτουργούσε και δεύτερο ΚΕΠ.

Στα προβλήματα αναφέρεται ο διευθυντής Νίκος Παπαδιαμάντης, τονίζοντας ότι ενώ αυξάνονται συνεχώς οι υποθέσεις και τα προγράμματα που αναλαμβάνουν να φέρουν σε πέρας τα ΚΕΠ, δεν αυξάνεται το ίδιο και ο αριθμός των υπαλλήλων που εργάζονται σε αυτά.

«Στα ΚΕΠ αυξάνονται συνεχώς οι αρμοδιότητες. Όπως για παράδειγμα το ζήτημα της ανθρωπιστικής κρίσης ή το νέο πρόγραμμα για την έκδοση βιβλιαρίων σε ανασφάλιστους που ανακοινώθηκε ότι μπορεί να γίνει και που θα πρέπει να διαχειριστούμε εμείς» είπε χαρακτηριστικά.

Το πρόβλημα αναμένεται να γίνει μεγαλύτερο σύμφωνα με τον διευθυντή ενόψει της καλοκαιρινής περιόδου. «Τώρα με τις καλοκαιρινές άδειες αναμένεται να έχουμε θέματα» είπε για να συνεχίσει λέγοντας: «αυτή την ώρα στο ΚΕΠ εργάζονται 7 άτομα και έχουν κατατεθεί αιτήσεις μετάταξης που ελπίζουμε να εγκριθούν ώστε και εμείς να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε πιο σωστά τον πολίτη και να παραμένουμε ανοικτοί απογεύματα και Σάββατο το πρωί».

Υπενθυμίζεται, ότι μέχρι τις 20 Μαΐου θα μπορούν οι πολίτες να υποβάλλουν αιτήσεις για τις παροχές που προβλέπει ο νόμος για την αντιμετώπιση της ανθρωπιστικής κρίσης, μέσω των ΚΕΠ.

Οι παροχές, οι οποίες θα δοθούν με εισοδηματικά κριτήρια, αφορούν τη δωρεάν επανασύνδεση ηλεκτρικού ρεύματος, τη δωρεάν παροχή ηλεκτρικής ενέργειας, την επιδότηση ενοικίου και την επιδότηση στέγασης, καθώς και την έκδοση βιβλιαρίων για τους ανασφάλιστους.

Σε κάθε ΚΕΠ θα υπάρχουν πιστοποιημένοι χειριστές ηλεκτρονικών αιτήσεων, οι οποίοι, εφόσον χρειάζεται, θα βοηθούν τους δικαιούχους στη συμπλήρωση της αίτησής τους.

Η κατάσταση σε αριθμούς

Κραυγή αγωνίας για την κατάσταση στα ΚΕΠ στέλνουν οι εργαζόμενοι στα Κέντρα πανελλαδικά, κάνοντας λόγο για αθρόα ένταξη διαδικασιών που έχει φέρει τον θεσμό στα όριά του.

Στα ΚΕΠ απασχολούνται περίπου 2.500 υπάλληλοι του κλάδου, ενώ κατά καιρούς έχει υπάρξει ενίσχυση του προσωπικού από τους Δήμους με περίπου άλλους 200 διοικητικούς υπαλλήλους.

Αυτός ο αριθμός υπαλλήλων παραμένει ο ίδιος, από το 2008, οπότε και πραγματοποιήθηκαν και οι τελευταίες προσλήψεις προσωπικού για τα ΚΕΠ, ενώ ταυτόχρονα έχουν αυξηθεί οι διαδικασίες που έχουν ενταχθεί καθώς και ο «τζίρος» των διαδικασιών που διεκπεραιώνονται έχει περίπου διπλασιαστεί.

Αξίζει να σημειωθεί ότι με στοιχεία που είχε δώσει στη δημοσιότητα το υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης επί υπουργίας Κυριάκου Μητσοτάκη, μόνο το 2014 υπήρξε αύξηση των εργασιών στα ΚΕΠ σε σχέση με το 2013 κατά 56,7% καθώς το 2013 διεκπεραιώθηκαν 1.116.148 υποθέσεις και το 2014 ολοκληρώθηκαν 1.748.737 εργασίες πολιτών.

Την περασμένη εβδομάδα ο αν. υπουργός Γ. Κατρούγκαλος συναντήθηκε με την ΠΟΣΕΚΕΠ προκειμένου να συζητήσει τα προβλήματα λειτουργίας των ΚΕΠ.

Στη συζήτηση που έγινε με την ομοσπονδία, ο αν. υπουργός άκουσε με προσοχή τις απόψεις της κι ενημέρωσε τους εργαζόμενους ότι για την αποσυμφόρηση των ΚΕΠ θα επιταχυνθεί το «ηλεκτρονικό» ΚΕΠ όπου οι πολίτες θα μπορούν από τον υπολογιστή του σπιτιού τους να καταθέτουν αιτήσεις και να παρακολουθούν την πορεία του αιτήματός τους.

Παράλληλα στον σχεδιασμό του υπουργείου έχει ενταχθεί η αποκέντρωση διαδικασιών που αφορούν την επιχειρηματικότητα, οι οποίες μελλοντικά θα παρέχονται από τα επιμελητήρια. Σύμφωνα με πληροφορίες, ο αρμόδιος υπουργός εξετάζει το ενδεχόμενο ενίσχυσης των ΚΕΠ από προσωπικό μέσω της εθελοντικής κινητικότητας, η οποία θα πραγματοποιηθεί άμεσα προκειμένου να τοποθετηθούν οι 3.900 απολυμένοι και διαθέσιμοι υπάλληλοι καθώς και ένα τμήμα των επιτυχόντων του ΑΣΕΠ. Μεταξύ των θέσεων που θα προκηρυχθούν στην εθελοντική κινητικότητα αναμένεται να είναι και θέσεις στα Κέντρα Εξυπηρέτησης Πολιτών.
Εφημ.ΠΡΩΪΝΑ ΝΕΑ