«Δουλειές με φούντες» μέσα στην τελευταία πενταετία

Στο Συνήγορο του Πολίτη… τρέχουν οι

Ηπειρώτες να βρουν το δίκιο τους!

➦Η κρίση έχει αυξήσει τα παράπονα σε θέματα κοινωνικής

και φορολογικής πολιτικής, λέει στον Π.Λ.» η επικεφαλής

της ανεξάρτητης Αρχής Καλλιόπη Σπανού, με αφορμή

την επίσκεψή της στα Γιάννενα…

ΣΥΝΕΝΤΕΥΞΗ στον ΚΩΣΤΑ ΑΓΟΡΗ

• Να που τελικά οι πολίτες σ’ αυτήν εδώ την χώρα δεν πρέπει να νιώθουν εντελώς απροστάτευτοι όταν έρχονται αντιμέτωποι με μια «αρτηριοσκληρωτική» Δημόσια Διοίκηση που αρνείται να τους εξυπηρετήσει.
Σε κάθε περίπτωση προβλήματος ή διένεξης με οργανισμούς και φορείς του δημοσίου τομέα μπορούν να έχουν δίπλα τους τον Συνήγορο του Πολίτη, προκειμένου να μεσολαβήσει και να βρεθεί μια λύση προς όφελός τους, εφόσον φυσικά έχουν το δίκιο με το μέρος τους!
Η ανεξάρτητη αυτή Αρχή έχει να παρουσιάσει σημαντικό έργο και στην Ήπειρο, καθώς μέσα στην τελευταία πενταετία έχει κληθεί να επιλύσει περίπου 3.500 αναφορές από την περιοχή μας, όπως έκανε γνωστό χθες, μιλώντας στον «Π.Λ.», η επικεφαλής της, Συνήγορος του Πολίτη Καλλιόπη Σπανού. Η θεματολογία τους ποικίλει, από προβλήματα στο δίκτυο ύδρευσης και αποχέτευσης, μέχρι οικοδομικές παραβάσεις και καταγγελίες υγειονομικού ενδιαφέροντος εξαιτίας της λειτουργίας στάβλων ή πτηνοτροφείων!
Σύμφωνα, εξάλλου, με την κ. Σπανού, η κρίση αυξάνει τα παράπονα και τις αναφορές, κυρίως στους τομείς της κοινωνικής και φορολογικής πολιτικής.

Η συνέντευξη
• Kυρία Σπανού, ποιος είναι ο σκοπός της επίσκεψής σας στα Γιάννενα αυτές τις ημέρες;
-Έχουμε ξανάρθει κατά το παρελθόν στα Γιάννενα, όμως το θέμα είναι ότι ο καθένας αναζητάει λύση στο πρόβλημα όταν έχει το πρόβλημα, διαφορετικά η πληροφορία για τις δυνατότητες που δυνητικά έχει δεν του λέει τίποτα. Γι’ αυτό προσπαθούμε να πηγαίνουμε σε πόλεις εκτός Αθήνας, για να υπενθυμίζουμε την παρουσία μας και στις υπηρεσίες και στον κόσμο. Να τους πούμε ότι εδώ υπάρχει κάποιος που μπορεί να βοηθήσει να βρεθεί μία λύση αποδεκτή προ όφελος και του πολίτη, αλλά και για την καλή λειτουργία της Διοίκησης.
Η άλλη σκοπιμότητα αυτών των εξορμήσεων εκτός κέντρου είναι να ενημερωθούν οι πολίτες και να έχουν την ευκαιρία να μιλήσουν με εκπροσώπους της Αρχής, ειδικούς επιστήμονες που και στα Γιάννενα θα έχουν αύριο κάποιες ώρες υποδοχής του κοινού.

• Τι ακριβώς είναι ο Συνήγορος του Πολίτη; Κάτι σαν δικηγόρος που στέκεται στο πλευρό όσων δεν μπορούν να βρουν το δίκιο τους;
-Δεν είναι δικηγόρος, με την έννοια ότι ο δικηγόρος υποστηρίζει τον πελάτη του είτε έχει δίκιο, είτε άδικο! Ο Συνήγορος του Πολίτη είναι ένας θεσμός του Κράτους, ο οποίος στην ουσία προασπίζει τη νομιμότητα, τα δικαιώματα των πολιτών, τη σωστή λειτουργία της Διοίκησης και του Κράτους. Το πρώτο πράγμα που κάνει είναι να εξετάσει αν, με βάση τη νομοθεσία, ο πολίτης έχει δίκιο. Εάν αυτό ισχύει, θα παρουσιάσει τα ανάλογα επιχειρήματα προς την εκάστοτε υπηρεσία με την οποία ο πολίτης είναι σε διένεξη για να της προτείνει μια λύση. Θα ακούσει και τη δική της θέση και θα δει πώς μπορεί να βρεθεί λύση, στο πλαίσιο πάντα της νομιμότητας. Σ’ αυτή τη διαδικασία ανταλλάσσονται επιχειρήματα και ο σκοπός είναι η διαμεσολάβηση για λύση κάποιο προβλήματος.
Δεν είμαστε πάντως κλασικού τύπου μηχανισμός που ερχόμαστε να επιβάλλουμε κυρώσεις…

• Τι διαπιστώνετε στις περιπτώσεις που χειρίζεστε; Το δίκιο γενικά είναι με το μέρος των πολιτών ή όχι;
-Χονδρικά σε ποσοστό 60 με 65% έχουν δίκιο οι πολίτες. Υπάρχουν και περιπτώσεις όμως που δεν έχουν κατανοήσει καλά την υπηρεσία ή κάτι τους διαφεύγει και κάνουν λάθος. Στις περιπτώσεις που ο πολίτης έχει δίκιο βλέπουμε ότι η Διοίκηση δέχεται την πρόταση του Συνηγόρου σε ένα ποσοστό που τα τελευταία χρόνια ανέβηκε και έχει φτάσει στο 82%! Ένα γεγονός ιδιαίτερα παρήγορο…

• Με άλλα λόγια, χειρίζεστε διενέξεις ανάμεσα σε πολίτες και δημόσιες υπηρεσίες…
-Μπορεί για παράδειγμα ο πολίτης να πάει σε μία υπηρεσία για να πληρώσει κάποια υποχρέωσή του (φόρο κλπ.), να ασκήσει ένα δικαίωμά του που μπορεί να είναι ασφαλιστικό ας πούμε ή για να πάρει μια πολεοδομική άδεια ή μια άδεια να ανοίξει επιχείρηση και να παρουσιαστεί εμπλοκή. Αν θεωρεί ότι η Διοίκηση δεν κάνει αυτό που έπρεπε να κάνει, μπορεί να απευθυνθεί στο Συνήγορο του Πολίτη και να ζητήσει τη μεσολάβησή του. Η δυνατότητα αυτή αφορά την Αυτοδιοίκηση, διάφορους οργανισμούς, ασφαλιστικά ταμεία, υπουργεία, την αποκεντρωμένη Διοίκηση, την αιρετή Περιφέρεια, γενικά όλο τον στενό και ευρύτερο δημόσιο τομέα.

• Δεν ασχολείστε δηλαδή με διενέξεις που αφορούν τον ιδιωτικό τομέα;
-Καταρχήν όχι, όμως υπάρχουν δύο εξαιρέσεις για να μπούμε στον ιδιωτικό τομέα. Όταν πλήττεται δικαίωμα παιδιού και όταν πρόκειται για την ισότητα των φύλων στην απασχόληση, όπου ο Συνήγορος παρεμβαίνει μαζί με την επιθεώρηση Εργασίας και στους ιδιώτες εργοδότες.

• Τώρα με την κρίση έχετε περισσότερες υποθέσεις ή δεν συνδέονται αυτά τα δύο;
-Βεβαίως και συνδέονται! Έχουν συγκεντρωθεί τα παράπονα και οι αναφορές στους τομείς που πλήττονται περισσότερο από την κρίση κι αυτοί είναι η κοινωνική πολιτική και η φορολογική πολιτική. Ό,τι έχει να κάνει δηλαδή με ασφαλιστικά ταμεία, υγεία, πρόνοια, όλο αυτό το κομμάτι. Πρώτα βέβαια έρχονται τα ασφαλιστικά ταμεία που με καθυστέρηση ετών προσπαθούν σήμερα να εισπράξουν παλαιότερες οφειλές και οι συντάξεις, η χορήγηση των οποίων συχνά παρουσιάζει πολύ μεγάλες καθυστερήσεις. Μετά είναι τα φορολογικά θέματα. Αυτοί είναι στην ουσία οι δύο κύριοι τομείς στους οποίους αντανακλάται η κρίση και οι πολιτικές διαχείρισής της. Όταν υπάρξει μια νομική ρύθμιση σε κάποιο απ’ αυτά τα αντικείμενα, οι αναφορές μπορεί να έρθουν κατά εκατοντάδες…

• Φαντάζομαι ότι έχετε χειριστεί αρκετές υποθέσεις και από την Ήπειρο. Μπορείτε να μου δώσετε κάποια στοιχεία;
-Όντως έχουμε χειριστεί πολλές περιπτώσεις απ’ όλη την Ήπειρο. Αρκεί να σας πω ενδεικτικά ότι μέσα στην τελευταία πενταετία έχουν κατατεθεί στο Συνήγορο του Πολίτη περί τις 3.500 αναφορές από την περιοχή σας! Η θεματολογία τους αφορά προβλήματα παροχών ύδρευσης, προβλήματα του δικτύου αποχέτευσης, φορολογικά θέματα με βασικότερο την επιβολή του ειδικού τέλους ακινήτων, ασφαλιστικά θέματα, αιτήματα καταβολής δεδουλευμένων, θέματα υγειονομικού ενδιαφέροντος σε κτηνοτροφικές, πτηνοτροφικές μονάδες και σταβλικές εγκαταστάσεις, θέματα περιβαλλοντικής υποβάθμισης και οικοδομικές παραβάσεις.

Αύριο στα Γιάννενα η Συνήγορος του Πολίτη

• Αύριο, Πέμπτη θα βρίσκεται στα Γιάννενα η Συνήγορος του Πολίτη κ. Καλλιόπη Σπανού, επικεφαλής κλιμακίου της ανεξάρτητης αυτής Αρχής. Σκοπός της επίσκεψης είναι η ενημέρωση των πολιτών και των στελεχών των δημοσίων υπηρεσιών για την αποστολή και το έργο του Συνηγόρου του Πολίτη.
Η Συνήγορος από τις 10 π.μ. έως τις 11.30 π.μ. θα συναντηθεί με εκπροσώπους του δημόσιου και ευρύτερου δημόσιου τομέα και θα μιλήσει για τις αρμοδιότητες της ανεξάρτητης Αρχής. Θα ακολουθήσει συζήτηση για θέματα της περιοχής. Παράλληλα, από τις 10 π.μ. έως τις 2 μ.μ. και από τις 5 μ.μ. έως τις 7 μ.μ. πολίτες θα έχουν τη δυνατότητα να καταθέσουν αναφορά σε κλιμάκιο του Συνηγόρου του Πολίτη ή να ζητήσουν πληροφορίες για θέματα που τους απασχολούν. Όλες οι εκδηλώσεις θα φιλοξενηθούν στη Ζωσιμαία Παιδαγωγική Ακαδημία Ιωαννίνων.

Πρωϊνός Λόγος